Pourquoi choisir notre établissement
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Votre séjour et retour
Bien préparer votre séjour
Afin de vivre le plus sereinement possible votre séjour au sein de la clinique du Mousseau, voici quelques informations qui vous permettront de bien préparer votre future hospitalisation.
Hospitalisation : conseils pour protéger vos droits et faciliter vos remboursements
Pour garantir une bonne organisation de votre prise en charge et éviter les erreurs de facturation, voici quelques points importants à connaître :
Soins et frais hospitaliers : Lors de votre hospitalisation, la plupart des soins infirmiers, médicaments et dispositifs médicaux nécessaires sont intégralement pris en charge par la clinique et inclus dans le tarif de l’hospitalisation. Certaines prestations spécifiques peuvent faire l’objet d’une facturation séparée, selon la réglementation.
Utilisation de la carte Vitale : Il est important de ne pas utiliser votre carte Vitale (ou celle d’un proche hospitalisé) pour obtenir des soins ou des prestations en ville pendant l’hospitalisation. Cela évite tout risque de double facturation.
Retrait de dispositifs médicaux à domicile : Si vous utilisez des dispositifs médicaux (en location ou en service à domicile), pensez à informer vos prestataires dès le début de l’hospitalisation afin d’interrompre leur utilisation le temps du séjour.
Médicaments et dispositifs lors de la sortie : Pour faciliter la continuité des soins après votre sortie, les prescriptions de sortie sont utilisables à partir du jour de sortie. Cette mention garantit le respect des règles de remboursement.
En respectant ces mesures, vous contribuez à la bonne gestion de votre dossier et à la protection de votre prise en charge, tout en évitant des remboursements erronés ou des complications administratives.
Droits et devoirs du patient
Les droits du malade à la clinique sont fixés, à titre principal, par la charte du patient hospitalisé et par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. Ils sont respectés par tous les membres de la clinique du Mousseau. Le respect de vos devoirs contribue quant à lui à votre bien-être et à celui des autres patients.
Votre compte Ramsay Services
Faites votre pré-admission en ligne et retrouvez les informations sur vos séjours passés, en cours et à venir, ainsi que nos suggestions de services associés : analyse de symptômes, livraison de médicaments, organisation des soins à domicile, accès à des articles et conseils santé pouvant vous intéresser...
Connectez-vous dès maintenant sur le site ramsayservices.fr
Livret d'accueil
Dans notre livret d'accueil, vous pourrez y découvrir :
- Nos équipes restent à votre disposition pour toutes vos questions et vous souhaitent un bon séjour.
- Présentation de l’établissement et accès.
- Les coordonnées des services et des professionnels.
- Rôle et composition de la Commission des Usagers (CDU).
- Résultats des indicateurs Qualité, Sécurité et Satisfaction.
- Les services hôteliers optionnels proposés.
Mais aussi à des fiches pratiques :
- Les essentiels pour la préparation de votre séjour.
- Les étapes de votre hospitalisation.
- Les aspects pratiques et règles de vie en vigueur.
- Vos droits (charte de la personne hospitalisée, demande de dossiers médicaux, traitement des données personnelles, plaintes et réclamations, directives anticipées, commission des usagers...).
N'hésitez pas à consulter :
Référente handicap
Mission de la référente handicap
Accompagner les personnes en situation de handicap tout au long de leur parcours de soins (hospitalisation, consultation, examen).
Pour qui ?
Vous êtes en situation de handicap, accompagnant familial ou professionnel, professionnels de l’hôpital ou extérieurs à la clinique.
Quand la contacter ?
Vous avez besoin d’un conseil ou d’une personne ressource pour :
- anticiper et préparer la venue d’un patient en situation de handicap et/ou dépendant,
- gérer une situation difficile au sein d’un de nos services,
- faire le lien et orienter le patient vers une consultation, une hospitalisation, un examen,
- anticiper, dans la mesure du possible, la prise en charge (matériel, compétence, autres besoins spécifiques…).
Vous êtes concernés par une des familles de handicap :
- Auditif
- Maladies invalidantes
- Maladies neuro-dégénératives
- Mental
- Moteur
- Psychique
- Visuel
Le passeport handicap pour préparer votre venue
Ce document a pour objectif de faciliter la communication d’informations qui permettront d’adapter notre prise en charge à vos besoins.
Contact
Référente handicap de la clinique du Mousseau
Tél : 01 60 90 11 71